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话务中心移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 坐席管理 | 工号,姓名,性别,电话,邮箱,职位,部门,入职时间,角色,密码 |
| 客户管理 | 客户ID,客户姓名,客户电话,客户邮箱,客户地址,客户,级,客户类型,联系人,联系方式 |
| 呼叫管理 | 呼叫ID,呼叫时间,呼叫类型,呼叫方向,呼叫时长,坐席ID,客户ID,通话录音,通话状态 |
| 外呼管理 | 任务ID,任务名称,开始时间,结束时间,外呼类型,外呼号码,外呼结果,坐席ID |
| 排队管理 | 排队ID,排队名称,排队人数,排队状态,排队时间,排队类型,客户ID,坐席ID |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,技能组描述,坐席数量,坐席列表,客户列表 |
| 呼叫中心报表 | 呼叫总量,呼入量,呼出量,通话时长,平均通话时长,未接来电量,工作量统计,呼叫成功率,通话质量评分 |
| 自动应答管理 | 应答ID,应答名称,应答内容,答复时间,坐席ID,客户ID,应答状态,应答类型 |
| 坐席服务质量管理 | 服务质量ID,客户ID,呼叫ID,服务时间,服务评分,服务内容 |
| 语音留言管理 | 留言ID,留言内容,留言时间,留言状态,留言类型,客户ID,坐席ID |
| 队列管理 | 队列ID,队列名称,队列类型,队列状态,队列人数,队列容量,队列超时时间,坐席列表,客户列表 |
| 拨号器管理 | 拨号器ID,拨号器名称,拨打方式,接听率,拨打状态,坐席ID,客户ID |
| 知识库管理 | 知识库ID,知识库名称,知识库内容,发布时间,坐席ID,客户ID,知识库类型 |
| 来电显示管理 | 来电ID,来电时间,来电类型,来电号码,来电状态,坐席ID,客户ID |
| 话单管理 | 话单ID,话单时间,话单类型,话单时长,通话录音,坐席ID,客户ID |
| 通话转移管理 | 转移ID,转移类型,转移时间,转移原因,转移状态,坐席ID,客户ID |
| 坐席状态管理 | 状态ID,状态名称,状态描述,状态类型,状态时间,坐席ID |
| 客户群管理 | 群ID,群名称,群人数,群类型,群状态,群成员列表,坐席列表 |
| 历史记录管理 | 记录ID,记录时间,记录类型,记录内容,坐席ID,客户ID |
| 原因码管理 | 原因码ID,原因码名称,原因码描述,原因码类型,坐席ID,客户ID |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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